سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان لا تريد أحد العناصر التي اشتريتها - لذلك نقدم لك فترة سماح مدتها 15 يومًا لإرجاع العنصر الخاص بك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، ويجب أن يكون الصندوق مغلقًا، ويجب أن يكون جميع الملحقات متضمنة. لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى الإيصال الأصلي.

هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استرداد أموالها، وتشمل هذه: * بطاقات الهدايا

لإرجاع المنتج، ما عليك سوى زيارة المتجر الذي اشتريته منه أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@anker.com.kw أو الاتصال بنا على الرقم +965 1889991.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائي على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 6 أسابيع. سيتم خصم العمولة المدفوعة المطبقة (2% على معاملات Visa وMasterCard و0.100 د.ك على معاملات KNet).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 6 أسابيع، يرجى الاتصال بنا على info@anker.com.kw أو الاتصال بنا على +965 1889991 .

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن لسوء الحظ لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@anker.com.kw وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بتنسيق عملية الاستبدال.